Pedidos y envíos
 
 
¿Dónde hacéis envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Si estás en otro país o región, puedes escribirnos a contact@thenoxbrand.com y veremos cómo ayudarte.
 
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan con cuidado en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviados, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
 
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace para hacer seguimiento en tiempo real.
 
¿Ofrecéis empaquetado para regalo?
No ofrecemos empaquetado especial para regalo, pero el embalaje está cuidadosamente diseñado para que la experiencia de abrirlo sea especial, tanto si es para ti como si lo envías a otra persona.
 
 
Cambios y devoluciones
 
 
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que las prendas estén en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original.
 
¿Cómo gestiono una devolución?
Escríbenos a contact@thenoxbrand.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones paso a paso.
 
¿Los gastos de devolución están incluidos?
Sí. Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta de la empresa.
 
¿Puedo cambiar una prenda por otra talla o modelo?
No realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla o artículo, puedes devolver el producto y realizar una nueva compra con la opción correcta.
 
 
Productos y tallas
 
 
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos personalmente a elegir la talla que mejor se adapte a ti.
 
¿Reponéis los productos que se agotan?
Algunas piezas se reponen y otras no. The Nox Brand apuesta por colecciones limitadas y atemporales. Si te has quedado sin una prenda que te gusta, te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para enterarte antes que nadie de nuevas reposiciones o lanzamientos.
 
 
 
Atención al cliente
 
 
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento a contact@thenoxbrand.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
 
¿Tenéis tienda física?
No. The Nox Brand es un proyecto exclusivamente online. Apostamos por una experiencia digital cuidada, cercana y eficiente.
 
¿Puedo modificar mi pedido una vez hecho?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible e intentaremos ayudarte. No podemos garantizar cambios una vez confirmada la compra, ya que los pedidos se preparan con rapidez.